Комплаенс и культура этичного поведения

С 2016 года Компания активно развивает Единую систему комплаенс, опираясь на нормы применимого законодательства, рекомендации регуляторных органов, отраслевую специфику и лучшие практики в этой сфере.

В 2019 году состав риск-областей (комплаенс-программ) Единой системы комплаенс не изменялся.

Указанные направления комплаенс курируются соответствующими функциональными подразделениями, каждое из которых реализует свою комплаенс-программу и систему по минимизации рисков. Координация внедрения и работы Единой системы комплаенс возложена на Департамент деловой этики и комплаенс ПАО «МТС».

Продолжилось планомерное и поступательное развитие Единой системы комплаенс. Риски комплаенс-программ учитываются в общей системе управления рисками Компании. Это позволяет руководству и органам управления Компании иметь структурированное понимание существующих комплаенс-рисков и учитывать эти факторы при принятии управленческих решений, что положительно сказывается на эффективности работы Компании в целом. В 2019 году была проведена плановая работа по переоценке рисков с последующей адаптацией комплаенс-программ.

Большое внимание в 2019 году было уделено мероприятиям информирования сотрудников о Единой системе комплаенс и тренингах комплаенс-программ. В приложении для смартфонов сотрудников Наш МТС была размещена информация о Единой системе комплаенс, комплаенс-программах, ответственных, тренингах комплаенс-программ. Был запущен интерактивный обучающий курс для сотрудников «Карта Единой системы комплаенс (замок комплаенс)» на корпоративной обучающей платформе. На корпоративном портале опубликован видеоролик о Единой системе комплаенс «Что такое ЕСК и как она работает. Что значит комплаенс для вас?» с участием Президента ПАО «МТС» и топ-менеджеров Компании — ​кураторов комплаенс-программ.

Второй Надзорный аудит соответствия Единой системы комплаенс Компании стандартам ISO 37001:2016 и ISO 19600:2014

В 2018 году Компания получила сертификат соответствия Единой системы комплаенс международным стандартам ISO 19600:2014 «Системы комплаенс-менеджмента» и ISO 37001:2016 «Системы антикоррупционного комплаенс-менеджмента».

В ходе второго Надзорного аудита, проведенного с 17 по 24 января 2020 года в целях подтверждения сертификата соответствия Единой системы комплаенс международным стандартам, международная команда аудиторов — ​признанных мировых экспертов в области комплаенс — ​провела более 50 интервью с сотрудниками Компании, включая интервью с Президентом ПАО «МТС» и топ-менеджментом, руководителями и сотрудниками в Корпоративном центре и регионах Компании, изучила более 80 внутренних документов и иных доказательств продолжающегося развития и эффективности работы Единой системы комплаенс и входящих в нее комплаенс-программ, а также провела проверку исполнения полученных в ходе первого Надзорного аудита 2018 года рекомендаций по совершенствованию Единой системы комплаенс.

По результатам проведенного аудита команда аудиторов отметила продолжение стабильного развития Единой системы комплаенс в 2019 году. Комплаенс-программы позитивно воспринимаются со стороны бизнес-подразделений, что привело к более глубокому внедрению комплаенс-программ в бизнес-процессы Компании. Рекомендации, полученные по результатам первого Надзорного аудита 2018 года, были успешно исполнены Компанией в большей части, некоторые действия предстоит завершить в 2020 году.

Комитет по комплаенс

В 2016 году в Компании был создан Комитет по комплаенс при Президенте ПАО «МТС», в состав которого вошли Президент, руководители прямого подчинения, директор по деловой этике и комплаенс, который является председателем комитета.

Комитет был создан с целью принятия решений по вопросам формирования и реализации комплаенс-программ, составляющих Единую систему комплаенс, основными задачами комитета являются проведение политики в области управления комплаенс-рисками и внесение предложений о направлениях развития Группы МТС в указанной сфере.

За 2019 год было проведено пять заседаний комитета, на которых, кроме прочих, были рассмотрены следующие вопросы:

• постановка ключевых показателей эффективности (КПЭ) по комплаенс сотрудникам,
• функционально ответственным за комплаенс-программы и исполняющим поручения Комитета, входящим в рабочую группу при Комитете;
• выделение необходимых ресурсов комплаенс-программам;
• утверждение плана мероприятий для повышения осведомленности сотрудников о тренингах комплаенс-программ и усиления позиционирования комплаенс-программ как Единой системы комплаенс.

День этики и комплаенс

Уже пятый год подряд 23 октября 2019 года Компания отмечала корпоративный День этики и комплаенс. Проведение тренингов, мастер-классов, конкурсов по тематике комплаенс стало хорошей традицией в ПАО «МТС» и в наших дочерних обществах в России и за рубежом. Все сотрудники получили письмо о культуре добросовестного поведения от директора по деловой этике и комплаенс.

В программу онлайн-встреч с сотрудниками вошли образовательные курсы по направлениям системы комплаенс, перед сотрудниками выступил представитель Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.

Помимо общих мероприятий, реализованных в рамках развития Единой системы комплаенс, каждая риск-область (комплаенс-программа) также осуществляла самостоятельное развитие.

Противодействие коррупции (антикоррупционный комплаенс и бизнес-этика)

ПАО «МТС» как публичная компания осознает необходимость развития благоприятной деловой среды на рынках присутствия, предпринимает усилия, направленные на продвижение лучших комплаенс-практик, и неизменно придерживается высоких стандартов бизнес-этики, прозрачности и законности.

Программа антикоррупционного комплаенс в ПАО «МТС» устанавливает меры, направленные на управление регуляторными рисками, защиту Компании от любых проявлений коррупции (как внутри Компании, так и попыток вовлечь Компанию в коррупционную деятельность извне), совершенствование корпоративной культуры, внедрение и развитие в Компании лучших практик корпоративного управления, а также стандартов ответственного и этичного поведения.

Компания сформировала свой подход к построению программы антикоррупционного комплаенс на основе рекомендаций регуляторных органов, профильных международных организаций, лучших практик в области развития корпоративных программ антикоррупционного комплаенс в соответствии с принципами, изложенными в Годовом отчете Компании за 2017 годГодовой отчет ПАО «МТС» за 2017 год

В 2019 году Компанией было реализовано множество проектов и инициатив в рамках развития программы антикоррупционного комплаенс и укрепления комплаенс-культуры:

• значительно усилено региональное присутствие функции комплаенс: введены новые должности комплаенс-менеджеров в городах Казань, Санкт-Петербург, Москва, Краснодар, Екатеринбург;
• в семи дочерних обществах внешними консультантами реализованы проекты по независимой оценке коррупционных рисков. В дочернем обществе АО «Энвижн Груп» был начат аналогичный проект со сроком выполнения в 2020 году;
• проведено обучение сотрудников в области антикоррупционного комплаенс:
  • очное обучение по тематике антикоррупционного комплаенс прошли более 22 тыс. сотрудников компаний Группы МТС (в том числе топ-менеджмент);
  • обновленный электронный курс «Комплаенс — ​соблюдение антикоррупционного законодательства» прошли более 52 тыс. сотрудников ПАО «МТС» и дочерних обществ;
  • обновленный электронный курс «Кодекс делового поведения и этики» прошли более 77,5 тыс. сотрудников ПАО «МТС» и дочерних обществ;
  • реализован проект по функциональному очному обучению руководителей блоков в Корпоративном центре. Также обучены сотрудники 43 филиалов ПАО «МТС»;
  • очное обучение на тему принципов и требований Компании в области антикоррупционного комплаенс прошли 62 представителя третьих лиц;
  • электронный тренинг «Требования МТС по соблюдению законодательства партнерами. Антикоррупционное, ПОД/ФТ/ФРОМУ» для представителей дилеров на внешней обучающей платформе прошли 897 сотрудников коммерческих представителей Компании;
• помимо мероприятий с участием высшего руководства, показывающих вовлеченность и поддержку топ-менеджмента инициатив в области комплаенс («тон сверху»), Компания продолжает активно развивать «тон в середине» — ​демонстрацию личного примера добросовестного поведения руководителями среднего звена. Директора по региональному развитию и директора филиалов лично выступали перед сотрудниками на тему комплаенс, напоминали о важности прохождения обучения по комплаенс и проводили мероприятия в регионах;

• во внутренних коммуникациях активно освещалась тематика комплаенс, в частности, сотрудникам Компании в течение года были осуществлены рассылки ежеквартального мониторинга регуляторной среды, опубликованы новости о подтверждении получения Компанией сертификата соответствия международным стандартам ISO 19600:2014 и ISO 37001:2016, публиковались анонсы обучающих вебинаров, ответы на вопросы, изменения в антикоррупционных локальных нормативных актах Компании. В форме вебинара для сотрудников был проведен «открытый диалог» с директором по деловой этике и комплаенс о важности соблюдения требований комплаенс и деловой этики, культуре комплаенс. На корпоративном портале опубликовано видеообращение Президента ПАО «МТС» к сотрудникам, посвященное Кодексу делового поведения и этики, а также его обращение, посвященное международному Дню борьбы с коррупцией. В течение года в корпоративном журнале и созданном на корпоративном портале «Комплаенс-блоге» размещались статьи и посты на тему комплаенс;
• получила дальнейшее развитие программа комплаенс-представителей, призванная усилить вовлеченность представителей бизнеса в работу программы антикоррупционного комплаенс. По состоянию на конец 2019 года в рамках программы было привлечено 19 сотрудников-волонтеров из различных бизнес-функций, которые проводили консультирование и обучение сотрудников и активно участвовали в проектах Департамента деловой этики и комплаенс;
• в течение года также продолжалась работа по усовершенствованию внутренних комплаенс-контролей: введено 18 новых контролей, в 21 контроль внесены изменения. Всего по состоянию на конец 2019 года в 80 локально-нормативных актах Компании внедрено порядка 170 комплаенс-контролей.

В целях распространения лучших комплаенс-практик и обмена опытом в течение 2019 года представители Департамента деловой этики и комплаенс приняли участие в 19 внешних мероприятиях в области комплаенс в России и за рубежом, в том числе в пятой ежегодной конференции «Предотвращение внутрикорпоративного мошенничества и оценка благонадежности контрагентов», четвертом Международном форуме «Эффективный комплаенс: международная практика и стандарты», ежегодной международной конференции C5 по антикоррупции — ​ключевом событии года для профессионалов в области противодействия коррупции.

Урегулирование конфликтов интересов

В целях создания единообразной и эффективной системы управления фактическими и потенциальными конфликтами интересов, а также определения требований к поведению сотрудников, соблюдение которых позволяет минимизировать риски принятия решений под влиянием личных интересов и связей, в Компании действует Политика «Управление конфликтом интересов» с приложением «Раскрытие сведений о конфликте интересов» и пунктом о наличии родственников в государственных структурах. Соблюдение указанной политики является обязанностью любого сотрудника Компании независимо от его должностного положения. Сотрудники, занимающие руководящие должности, обязаны подавать пример законопослушного и этичного поведения и активно поддерживать исполнение Политики «Управление конфликтом интересов».

При приеме на работу все сотрудники знакомятся с данной политикой, заполняют и подписывают форму «Раскрытие сведений о конфликте интересов». По мере возникновения конфликта интересов каждая ситуация подлежит рассмотрению и урегулированию.

В конце 2019 года в Компании была проведена ежегодная сертификация соблюдения норм Кодекса делового поведения и этики и антикоррупционной политики, в которой приняли участие 509 руководителей ПАО «МТС».

Всего в течение 2019 года проведена проверка и дана экспертная оценка сведений по 303 ситуациям на предмет наличия конфликтов интересов. При этом было урегулировано 232 конфликта интересов: 199 потенциальных, 33 фактических. В 14 случаях обращений заявленные конфликты интересов были раскрыты и урегулированы ранее в 2017 и 2018 годах.

Система предупреждения антимонопольных рисков (антимонопольный комплаенс)

Начиная с 2015 года антимонопольный комплаенс ПАО «МТС» успешно функционирует и развивается с учетом изменений антимонопольного законодательства и тенденций развития правоприменительной практики. Компания на постоянной основе осуществляет мониторинг антимонопольного законодательства, анализирует антимонопольную практику и опыт предупреждения рисков иных компаний, совершенствуя контрольные процедуры и адаптируя обучающие и информационные материалы для персонала.

В 2019 году руководство Компании было активно вовлечено в процессы деятельности и развитие системы предупреждения антимонопольных рисков. Были реализованы все обязательные процедуры, необходимые для эффективного функционирования программы: проведена ежегодная переоценка рисков, которая не выявила существенных изменений в карте антимонопольных рисков Компании, на постоянной основе осуществлялось консультирование сотрудников, антимонопольный комплаенс-менеджер участвовал в бизнес-процессах, в наибольшей степени подверженных антимонопольным рискам: ценообразовании, заключении договоров, взаимодействии с операторами связи и многих других.

Обучение сотрудников — ​важный элемент системы комплаенс. В 2019 году продолжилось обучение сотрудников антимонопольным требованиям, включая внедрение дистанционного тренинга, который позволил расширить географию обучения и задействовать большее число работников по сравнению с прошлыми периодами. Компания регулярно доводит до сотрудников информацию об антимонопольных требованиях, используя различные форматы такого информирования для достижения максимального эффекта. Конечная цель этой работы — ​не только дать сотрудникам теоретические и практические знания в области антимонопольного регулирования, но и выработать внутри Компании «нулевую толерантность» к нарушениям антимонопольного законодательства. В ПАО «МТС» также функционирует Единая горячая линия, на которую сотрудники и иные лица могут сообщить о нарушении в области антимонопольного комплаенс.

Оптимизация системы предупреждения антимонопольных рисков продолжается, чтобы соответствовать развитию бизнес-стратегии ПАО «МТС», а также изменениям регуляторной среды. В 2020 году особое внимание планируется уделить цифровым рынкам — ​как в связи с развитием новых направлений бизнеса Компании, так и в связи с модернизацией правового ландшафта (ожидаемым принятием актов, регулирующих цифровые рынки).

Инсайд-комплаенс

ПАО «МТС» как компания, стремящаяся сохранить высокий уровень корпоративного управления, ценные бумаги которой обращаются в России и США, уделяет большое внимание поддержанию эффективной системы инсайд-комплаенс.

В Компании назначено лицо, ответственное за осуществление контроля над соблюдением требований законодательства об использовании инсайдерской информации, – ​директор Департамента корпоративного права.

В Компании функционирует система мер, процедур и процессов, направленная на предотвращение нарушений законодательства об использовании инсайдерской информации, построенная с учетом лучших российских и международных практик.

Во исполнение требований российского законодательства в Компании принята Политика «Соблюдение требований законодательства об инсайдерской информации», а во исполнение применимых требований США — ​Положение «О принципах и процедурах, касающихся предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации МТС». Указанные нормативные акты устанавливают порядок использования инсайдерской информации, порядок доступа к ней, регламентируют порядок ведения списка инсайдеров и перечня инсайдерской информации, устанавливают соответствующие запреты и ответственность за совершение инсайдерских сделок, а также определяют порядок предоставления информации по запросам Банка России и Московской биржи.

В соответствии с лучшими практиками в Компании установлены ограничения для всех сотрудников по совершению операций с ценными бумагами ПАО «МТС» в так называемые «закрытые» периоды. Очередной «закрытый» период начинается каждый раз в первый день финансового квартала и заканчивается через два рабочих дня после публикации финансовых результатов ПАО «МТС» за предшествующий финансовый квартал.

В целях обеспечения выполнения требований о «закрытых» периодах система предусматривает ежеквартальное информирование (два раза в квартал) сотрудников и членов органов управления об их начале и окончании. Помимо этого, для членов органов управления в специальной информационной системе создан календарь, содержащий актуальную информацию о длящемся в настоящий момент «закрытом» или «открытом» периоде.

С 2014 года в Компании действует система очного обучения для всех инсайдеров — ​сотрудников Компании об их обязанностях, о требованиях и запретах законодательства об использовании инсайдерской информации, а также о действующих в ПАО «МТС» процедурах по защите инсайдерской информации. Дополнительно при приеме на работу проводится ознакомление каждого сотрудника с нормативными документами Компании, направленными на предотвращение нарушений инсайдерского законодательства.

В Компании осознают серьезность санкций, которые могут быть применены к любому из сотрудников в случае нарушения инсайдерского законодательства. Поэтому для целей предотвращения таких негативных последствий в 2017 году был разработан и запущен интерактивный курс для всех сотрудников Компании, посвященный основам инсайдерского законодательства.

Риски, связанные с нарушением законодательства об использовании инсайдерской информации, учтены в специализированной автоматизированной системе, их переоценка производится ежеквартально.

Российское регулирование в области предотвращения сделок с использованием инсайдерской информации имеет свои особенности. Например, в связи с этим Компания ведет список своих инсайдеров. В него включаются физические и юридические лица.

Для поддержания эффективной программы инсайд-комплаенс Компания осуществляет аудит контролей программы: ежегодно — ​силами сотрудников, участвующих в обеспечении функционирования программы инсайд-комплаенс (проверки исполнения отдельных требований программы инсайд-комплаенс); по мере необходимости (с учетом риск-ориентированного подхода) — ​силами подразделения внутреннего аудита, возглавляемого лицом, подотчетным Совету директоров.

В 2018 году был завершен проект по аудиту внутренних бизнес-процессов и построению формализованной карты рисков в области инсайд-комплаенс, а также намечены основные направления по развитию и оптимизации контрольных процедур. В 2019 году мы приступили к реализации ряда мероприятий по развитию нашей системы инсайд-комплаенс, в том числе привели систему в соответствие с изменившимся законодательством.

Организация обработки персональных данных

В 2019 году Компания приложила все усилия по совершенствованию подходов к обработке персональных данных в свете проходящей трансформации бизнес-процессов. В целях оптимизации работы с иностранными контрагентами утвержден типовой документ, позволяющий ввести обмен информацией с контрагентами в правовом поле.

В приобретаемых и вновь организованных дочерних обществах ведется работа по выстраиванию процессов организации обработки персональных данных и внедрению нормативных документов.

Кроме того, в 2019 году не прекращалось развитие основных элементов комплаенс-программы. В частности, комплаенс-программа участвовала в проведении Дня этики и комплаенс — ​2019 в КЦ и регионах: подготовлена часть вопросов по процессу обработки персональных данных для викторины, опубликована памятка для сотрудников «Актуальные вопросы по персональным данным». В рамках процесса повышения осведомленности сотрудников Компании в области обработки персональных данных 3576 сотрудников ПАО «МТС» прошли дистанционный курс «Обработка персональных данных в ПАО «МТС» в соответствии с требованиями Федерального закона № 152».

Риски, связанные с нарушением законодательства о персональных данных, учтены в системе управления рисками Компании и ежеквартально проходят переоценку.

Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения (ПОД/ФТ/ФРОМУ)

Программа ПОД/ФТ/ФРОМУ разработана на основании требований применимого законодательства, мониторинг изменений которого проводится на регулярной основе.

В рамках реализации мероприятий комплаенс-программы Департаментом региональной безопасности осуществляется ежедневная проверка абонентской базы на предмет принадлежности абонентов к фигурантам перечня террористов/экстремистов. При проведении абонентами Компании высокорисковых операций реализована проверка по базе недействительных паспортов и перечню террористов/экстремистов.

В Компании также осуществляется ежедневный контроль расторжений договоров на оказание услуг связи с возвратом остатка аванса, а также иных транзакций абонентов, имеющих признаки сомнительности, в соответствии с Приказом Федеральной службы по финансовому мониторингу от 08.05.2009 года № 103 «Об утверждении рекомендаций по разработке критериев выявления и определению признаков необычных сделок».

На постоянной основе проводятся мероприятия по информированию руководителей регионов по вопросам исполнения требований законодательства в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ.

В 2019 году в Компании:

• утверждена новая версия Политики «Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
• приказом Президента ПАО «МТС» утвержден список должностей сотрудников Компании, которые должны проходить обучение в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ. Организовано внешнее обучение 19 работников из числа руководящего состава;
• на внутреннем сайте Компании размещен действующий раздел «Противодействие отмыванию доходов»;
• автоматизирован процесс проверки кандидатов и действующих сотрудников на предмет нахождения в перечне террористов/экстремистов.

Система управления охраной трудаПодробная информация о программе представлена в разделе «Наши сотрудники».

Безопасность сотрудников — ​основная составляющая корпоративной социальной ответственности Компании.

При построении комплаенс-программы «Система управления охраной труда» Компания руководствуется применимым российским и международным законодательством, а также локальными нормативными документами по охране труда.

В Компании функционирует двухуровневая система управления охраной труда, сфокусированная на создании безопасных условий труда, предупреждении производственного травматизма и организации обучения персонала правилам безопасного труда.

В рамках комплаенс-программы в 2019 году проводились следующие мероприятия:

ЭкологияПодробная информация об этом направлении раскрывается в Отчете об устойчивом развитии ПАО «МТС»

В своей деятельности ПАО «МТС» стремится не только оказывать минимальное влияние на окружающую среду, но и по мере своих возможностей снижать это влияние. В решении данной задачи Компания руководствуется требованиями природоохранного законодательства, а также принципами ответственного ведения бизнеса, стремится повышать экологическую культуру сотрудников и партнеров и внедрять сервисы на основе передовых технологий.

В рамках развития комплаенс-программы «Экология» в 2019 году Административный блок определен в качестве функционального подразделения, ответственного за обеспечение экологической безопасности и охраны окружающей среды на объектах, находящихся в ведении Технического блока, при условии предоставления Техническим блоком необходимой информации.

По итогам 2019 года:

• проведено обязательное периодическое обучение для лиц, ответственных за экологическую безопасность, и руководителей филиалов;
• во всех филиалах в установленные сроки подготовлена необходимая отчетность в органы исполнительной власти: Федеральную службу по надзору в сфере природопользования и Федеральную службу государственной статистики;
• в 9 филиалах поставлены на учет 27 объектов, оказывающих негативное воздействие на окружающую среду;
• внедрена новая система накопления отходов бумаги в офисах в связи с вступлением в силу новых требований по обращению с отходами;
• проведена инвентаризация административных объектов с целью проверки наличия по всем объектам природоохранной документации, предусмотренной действующим законодательством РФ;
• силами экспертов в области охраны окружающей среды и экологической безопасности проведен анализ всех категорий товаров/работ/услуг Компании, указанных в Политике «Закупочная деятельность», с целью определения их воздействия на охрану окружающей среды и экологическую безопасность.

Права человека на рабочем месте

ПАО «МТС» полностью разделяет общепризнанный мировой подход к соблюдению прав человека, стремится к гарантии и защите прав человека через постоянное совершенствование системы обратной связи.

В 2019 году Компания продолжила работу по развитию комплаенс-программы «Права человека на рабочем месте» согласно рекомендациям, полученным в рамках самооценки деятельности Компании на соответствие стандарту ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности», и результатам оценки комплаенс-рисков на уровне бизнес-процессов. Аудит был проведен внешним консультантом. Помимо сформированных карт рисков, программе были даны рекомендации по улучшению контрольной среды. Результаты оценки рисков учитываются в общей системе управления рисками Компании и пересматриваются на регулярной основе.

По итогам 2019 года:

• введена обновленная обязательная анкета поставщика, содержащая вопросы о соблюдении прав человека;
• продолжена работа по теме «инклюзия и формирование комфортной среды при взаимодействии с людьми с инвалидностью», а именно:
  • выполнен аудит нескольких офисов Компании и салонов АО «РТК», в том числе прилегающей территории, на предмет доступности для людей с разными формами инвалидности и других маломобильных групп населения (Москва);
  • транслирован и записан вебинар «Понимание инвалидности и правильная коммуникация по отношению к людям с инвалидностью»;
  • реализованы образовательные мероприятия для людей с инвалидностью, в том числе по слуху, Театр для всех «За гранью тишины», фестиваль волонтерских театров кукол «Кукла FEST»;
• создан раздел на внутреннем корпоративном портале «Права человека на рабочем месте»;
• в рамках Дня этики и комплаенс — ​2019 была проведена викторина на тему соблюдения прав человека среди сотрудников;
• в рамках международного Дня прав человека был проведен вебинар «Кто прав, кто виноват? Знай свои права!» для сотрудников;
• проведены обучающие мероприятия по устойчивому развитию:
  • открытая конференция ПАО «МТС» «Ответственный бизнес. Будь лучше каждый день» с участием сотрудников и топ-менеджеров компании, привлеченных внешних экспертов в области устойчивого развития, поставщиков. В рамках конференции был презентован Отчет в области устойчивого развития Группы МТС за 2018 год;
  • практическая конференция ПАО «МТС» «Устойчивое развитие. Будь лучше каждый день!» — ​ежегодное обучающее мероприятие для сотрудников Группы МТС, ответственных за реализацию социальных проектов. Разобраны кейсы и примеры создания программ по корпоративной ответственности, затронута тема соблюдения прав человека.